上月民呼必应热线平台受理来电来信5万余件
【资料图】
多个县（市、区）、局委主要领导签批疑难案件
各分中心办理情况表
各区考核情况表
各区乡（镇、街道、街道筹备组）考核情况表
市直和驻平单位考核情况表
3月份网络留言类受理件办理情况表
3月份12345民呼必应热线办理情况
本报讯 （记者毛玺玺）4月27日，从市政府热线办传来消息，3月份，市12345民呼必应热线平台共受理来电来信50027件。其中，接听电话49786人次，登记交办13339件，已办结13339件，办结率100%，满意率99%；网络平台受理交办241件，按时办结回复241件，办理回复率100%。
3月份，汝州市、舞钢市、宝丰县、郏县、鲁山县、叶县、新华区、卫东区、高新区、市自来水公司、市城市管理局、市自然资源和规划局的主要领导签批疑难案件。其中，新华区区长张伟民高度重视热线诉求难点问题，3月21日、28日，先后带领区政府办公室相关负责人前往光明路街道矿务局家属院、西市场街道优胜街社区，针对环境问题进行现场督办。
此外，3月份，市12345民呼必应中心搬迁入驻市域现代化治理指挥中心，进一步升级事件收集渠道；与110报警台建立联动机制，实现平台联通和数据共享，提升协同联动处置效率，科学分流非警务警情。
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