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浙江在线5月11日讯(通讯员 市闻 记者 李心怡)今年是长三角一体化战略实施五周年,也是新一轮“满意消费长三角”行动开局之年。近日,“满意消费长三角”专项行动现场会在浙江武义召开。浙江在线记者在会上获悉,2022年三省一市累计培育放心消费单位34万家,无理由退货承诺单位33万家。今年,三省一市将制定出台《长三角地区线下异地异店无理由退换货服务指引》,培育异地异店退换货单位500家以上。
据悉,四年来,长三角三省一市市场监管部门统筹谋划,协同发力。在放心创建方面,2022年三省一市累计培育放心消费单位34万家,无理由退货承诺单位33万家,整个区域创建数量、规模均居于全国前列;在消费维权方面,三省一市全年处置投诉举报569万件,约占全国总量的三分之一;在制度建设方面,联合制定行动方案和三年行动实施方案,配套出台了满意消费单位评价、网络餐饮服务规范、消费投诉举报协作等一系列政策措施。“满意消费长三角”行动被评为第二批长三角一体化最佳实践案例。
下一步,长三角三省一市市场监管部门将高标准深入谋划新一轮“满意消费长三角”三年行动方案,加强消费环境建设协同布局,在更高层次和更广深度上不断完善“满意消费长三角”协作体系。此外,三省一市还将突出治理、处置、创建、信息共享四方面,联手构建完善“从前端服务到后端维权”一体化的消费维权体系。
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